Opći uvjeti poslovanja

Popravio Servis d.o.o. za servis i trgovinu, Radnička cesta 52, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska. OIB: 12345678901, MBS: 081234567, upisan u registar Trgovačkog suda u Zagrebu. Osnovni kapital 20.000,00 EUR uplaćen u cijelosti. Član uprave: Marko Radić.

Kontakt: +385 1 4567 890, [email protected]. Poslovna banka: Zagrebačka banka d.d., IBAN HR1224020061100000000. Društvo je u sustavu PDV-a; sve cijene sadrže PDV.

Ugovor o servisnoj usluzi sklapa se prihvatom ponude koju majstor daje nakon dijagnostike na adresi korisnika, a ugovor o kupoprodaji dijela sklapa se potvrdom narudžbe u web trgovini. Potvrdu narudžbe s specifikacijom kupac prima na e-poštu.

Prije prihvata ponude korisnik dobiva informaciju o cijeni rada, cijeni dijela, procijenjenom trajanju i roku dobave dijela. Naknadne izmjene cijene moguće su samo uz izričitu privolu korisnika.

Cijene u cjeniku su informativne i predstavljaju poziv na dostavu ponude. Dolazak i dijagnostika naplaćuju se 25 EUR; iznos se ne naplaćuje ako korisnik prihvati popravak. Izvan zone Zagreba naplaćuje se 0,45 EUR po prijeđenom kilometru u jednom smjeru.

Plaćanje je moguće kartično, gotovinom, pouzećem ili bankovnim prijenosom. Za svaku uslugu i kupnju izdaje se fiskalizirani račun. Pravnim osobama izdajemo R1 račun s rokom plaćanja do 15 dana uz prethodni dogovor.

Korisnik je obvezan omogućiti pristup uređaju, ispravan električni priključak i, gdje je potrebno, vodovodni priključak. Ako intervencija nije moguća zbog nepripremljenog pristupa, naplaćuje se izlazak.

Ako je za popravak potrebno odvoženje uređaja ili modula u radionicu, korisnik dobiva potvrdu o preuzimanju s popisom vidljivih oštećenja. Prijevoz unutar Zagreba naplaćuje se 20 EUR u jednom smjeru.

Dijelovi na zalihi ugrađuju se isti dan. Dijelove koje nemamo u skladištu dobavljamo u roku 1–5 radnih dana; za dijelove starijih ili rijetkih modela rok može biti dulji, o čemu korisnika obavještavamo prije narudžbe.

Ugrađeni originalni ili odgovarajući zamjenski dijelovi navode se na računu s oznakom i cijenom.

Društvo odgovara za štetu nastalu nepažnjom pri izvođenju radova. Ne odgovaramo za kvarove koji su posljedica dotrajalosti drugih komponenti, nepravilne uporabe, neispravne električne instalacije, tvrde vode ili prethodnih intervencija neovlaštenih osoba.

Preporučujemo da korisnik prije intervencije osigura sigurnosnu kopiju postavki i ukloni osobne predmete iz uređaja.

Na ugovore se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu. Potrošački spor može se rješavati i pred tijelima za alternativno rješavanje sporova sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, kao i putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije.

Ovi uvjeti vrijede od 12. lipnja 2026. i mogu se mijenjati; na sklopljene ugovore primjenjuje se verzija koja je bila na snazi u trenutku sklapanja.